DRIFTINFORMATION

PLANERADE HÄNDELSER

  • Information om planerade händelser hittar ni
    enklast i vår kalender.

KUNDPORTAL

Du kan enkelt felanmäla via vår kundportal.
Här kan du även följa alla dina ärenden.


KONTAKTINFO

Telefon: 08 - 559 23 475
E-post: support@remotex.se
 

ÖPPETIDER

Vardagar: 07:00-16:00
Lördag: Stängt
Söndag: Stängt

Dag före röd dag stänger supporten kl 12:00

OM DU KONTAKTAR OSS

Du får alltid hjälp av vår support eller kundtjänst. I vissa fall hjälper kundtjänsten dig att registrera ditt ärende och du blir sedan kontaktad av vår support. Frågor de kommer ställa dig är:

  • Är det en eller flera som har samma fel?
  • Har det inträffat bara en gång, eller händer det hela tiden?
  • När uppstod problemet?
  • Användarens inloggningsuppgifter.
  • En beskrivning av när i användningsprocessen (t.ex.   inloggning, skapande av ärende, etc.) som felet uppstår.
  • Vid felmeddelande, felmeddelandets exakta ordalydelse.